港澳游领队带团的问题
问清楚你op钱怎么算,不卑不亢,别让导游蒙了,香港导游挺德行的,他要甩团就让他甩去,大不了换导游。
甩团就是导游不带你了,跑了~!不用处处地接好话,该想着客人还得向着客人,导游不给你分钱你就不给他小费吧,没什么大不了的,购物好的话他也不可能不给你。注意他说什么都别着急付他小费。
甩就甩了,他甩你你给OP打电话呗,就是换个导游,怕他这个他更欺负你了,其实没必要怕他们,而且你客人买的好你日子就好过了,所以你在机场忽悠好了,打好预防针。
旅游团接待工作的最后阶段
送客服务
送站服务是旅游团接待工作的最后阶段。主要以地陪为主,要做的是送行前的业务准备、离店服务和送行服务三项工作。
(一)送行前的业务准备
(1)核实交通票据
旅游团离开本地的前一天,地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作,核对团名、代号、人数、全陪姓名(如非集体票,则要核对每一位旅游者的姓名是否与有效证件吻合)、航班(车次、船次)和始发到达站、起飞(开车、启航)时间(要做到四核实,即计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间的核实);弄清启程的机场(车站、码头)的位置等事项;如班次有变更,应问清内勤是否已通知下一站,以免漏接;提醒全陪向下一站交代有关情况。
假若地陪系送乘飞机离境的旅游团,应提醒或协助领队提前72小时向民航确认机票(团体机票确认一般用传真向有关民航售票处确认即可)。
(2)确定出行李的时间和方法
(3)商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间
(4)协助饭店结清与旅游者有关的帐目
(5)及时归还证件
(6)如有旅行社负责人送行,要认真做好欢送的具体组织共作
(二)离店服务
(1) 办理退房手续
(2)集合登车
旅游者上车后,离开饭店前,地陪要清点人数,并得到领队的确认,并再次提醒旅游者有效证件是否随身携带,有无遗漏物品等。一切妥当后方可开车。
(三)送行服务
(1)致欢送辞
(2)提前到达离开地点,照顾旅游者下车
进行完交通票据和行李卡移交工作后,地陪仍不能马上离开旅游团。
若系乘座国内航班(车、船),地陪应协助旅游者办理离开手续(帮助旅游者交付机场税、领取登机牌、并请领队分发登机牌;帮助办理超规格行李托运手续);
若系乘座国际航班(车、船),地陪将旅游团送往隔离区,由领队帮助旅游者办理有关离境手续(因为地陪、全陪不能进入隔离区),但地陪要向他们介绍办理出境、行李托运和离站手续的程序。
(3)与司机结账
送走旅游团后,地陪应与司机结清有关车费用,在用车单据上签字,并保留好单据 .