婚纱摄影客服工作内容(婚纱客服主要做什么)

   2023-01-06 12:42:26 admin5590
核心提示:1. 婚纱客服主要做什么婚纱店邀约客服主要的工作就是就是以下几点第一,负责婚纱摄影摄像网络销售接单第二,像客户介绍关于婚纱的相关内容介绍第三,负责发现维护良好的客户关系,并开发新客户

1. 婚纱客服主要做什么

婚纱店邀约客服主要的工作就是就是以下几点

第一,负责婚纱摄影摄像网络销售接单

第二,像客户介绍关于婚纱的相关内容介绍

第三,负责发现维护良好的客户关系,并开发新客户

第四,负责进行有效的客户管理和沟通

2. 婚纱客服的工作是什么

婚纱影楼网销前途好点,毕竟销售赚钱容易。

销售和客服实际上需要的能力大同小异,主要都是跟用户沟通的能力。销售更看重往深处挖掘,而客服更侧重于往广度发展。

销售和客服都需要对人进行琢磨,而对人性理解的越深,你就能工作的越好,更有发展前景,赚钱越多。

销售的收入差距很大,而客服的收入相对来说就比较稳定。顶尖的销售,比顶尖的客服赚钱多的多。百万年薪的销售总监很多,而百万的客服总监很少。即使是普通的销售人员,做的好的也有年薪百万以上。而做的好的客服,能有月薪1万就不错了。

3. 婚纱客服主要做什么工作

类似淘宝店的客服,在网上提供咨询、帮助、介绍产品等等,并最终签单。以及售后的网上服务。

4. 婚纱店客服主要做哪些工作

任何工作都不是一开始就看到希望的,你只有沉浸其中,慢慢的有了兴趣,才会更加努力去工作,才会找到发展方向。所以,你要先试试,看看能不能热爱这项工作,然后再谈前途。

5. 婚纱摄影的客服是做什么的

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自身建设:内容品质的提升

第一,内功品质的提升,具体包括网站的美观度,可观看性,各个版面之间相互引导和内链,相关内容引导,以及软文编排等等。内功品质的提升是基石,是网销成功的第一步。

由于网销的特殊性,客户基本上只能通过网络来感受我们的产品和服务的好坏。那么,怎么将我们的好的品质和服务通过虚拟的网络,展现到客人面前呢?优美的图片包装和文案包装是一个非常重要的地方,可以参考国外婚礼网站。

流量引进:侧重询问量的提升

询问量的多少,决定了订单量的数额。怎么为婚纱摄影网站引流分流也将是我们重点探讨的内容。

怎么提升询问量呢?直白点来讲即是提升官方网站的点击量。主要通过两个渠道,除了我们官方渠道本身的点击,主要的大流量来源就是外来流量的引进。

一、网站流量来源

1、官方网站的优化排名(自然流量)当网站关键词如婚纱摄影进入百度首页,甚至前三位的时候,自然来的流量就非常的客观。因此搜索引擎优化就显得非常重要。因此我们要学习如何进行SEO的优化推广,长尾关键词的设置等。

2、其他官方渠道或者店铺的排名。较为明显的有垂直行业的门户网站,比如WED114等地方上稍有影响力的论坛,比如厦门小鱼网等。全国几大门户网站的店铺或者博客,比如新浪,腾讯等。

官方微博、微信的渠道,结合搜索引擎的规律和热点话题的炒作,让自己的作品得到最大程度的曝光,将获得较大的流量。除此之外也可以和淘宝类、电商类网站合作。

二、付费渠道的拓展

1、最为典型的即是百度付费推广,这点是大多数婚纱摄影公司采取的及时有效的措施。付费金额50元起不限。当然,你还可以深度合作百度品牌推广,需要注意的就是,所需金额较大。

2、与垂直门户网站、地方性论坛的合作,前者适合全国合作,长久投放;后者短期投放,需要话题炒作。

3、微博、微信等方面的付费推广。

4、网络分销商的开拓,这点并不是大多数婚纱摄影机构摆在台面上说出来的,但是深度操作能够得到非常大的效果。这点在淘宝和微信端能够取得预想不到的效果。

三、其他结合线下的推广和网上的异业合作方案

这部分的内容较为丰富。比如可以和当地旅游景点,酒店等行业的合作,异业合作与上述相似,同时可以拓展到网上的合作互推,效果还是不错的。

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订单转化:转化率的提升

所谓转化率,就是到店成交率和网络转介率。转化率的来源,包括网上新客户的挖掘和老客户的二次介绍。怎样强化网络话术,抓住网络客户的心理,最终订单付款,都是最为重要的一步。

影响转化率的因素,主要与网络套餐的设定、摄影风格以及消费者的预期消费金额相关。这里需要重点提出的就是客照分享、传播以及口碑类型网站的评论。客照分享传播,能够带来不可想象的效果,比如微博分享转发,微信转发等。

除此之外,也要注意口碑类型网站评论,主要是指官方客片评价心得;例如:大众点评网的用户评价,其他还有爱帮网,WED114等渠道,评价心得分享内容是提升婚摄摄影后续消费和客单转化的非常重要的步骤。有的负面评论,也是检验自身品质和提升服务很重要的渠道。

最后,对于婚纱摄影行业如何开展网络营销推广?我们重点分为以下几个步骤来开展网络营销推广工作。

第一步,重点花费一个月的时间,改善和提升官方网站和相关网销渠道的品质,比如样片客片,软文编辑,客户引导等工作。

第二步,一个月时间进行实操演练,内部需要分工精细明确化,固定化网销推广,提升网上客服应答系统,订单转换以及客户转介绍等方面的实操,培养出较为纯熟的客服引导系统,和日常性的网销推广水平,争取获得较高的办事效率。

第三步,全面整合网络资源,进行大流量的引进。可以制定分销体系的佣金设定,其他网站的展位的购买,百度推广的加大额度等等。

总结:摄影行业网络营销是个系统性的工程,牵涉到很多部门的联动工作。需要公司全员参与进来。从客源方面来分析的话,很多用户现在并不一定只会选择拍一次婚纱照,海外旅拍也日渐成为时尚。最后希望今天的内容可以对所有婚纱摄影行业的从业者有所帮助和启发哦!

6. 婚纱客服主要做什么项目

1、服装,例如全场任选6套,其实是个模糊的概念,对于新人来说必须问清楚。这里说的不分区,大家可能会疑惑,为什么是不分区,难道选服装还是选择  服装,这里所说的全场任选6套,其实是个模糊的概念,对于新人来说必须问清楚。同时,服装分不分区,加不加钱,也往往是隐形消费的点。裳古文化就承诺服装部分区不加钱。

2、拍摄地点是几乎每个婚纱套餐都会出现的名词,一般是会写上明确的拍摄地点,但究竟是一个地点拍摄还是几个地点就不清楚了。为了谨慎起见,建议新人再和客服进一步确认。并且前往拍摄地点的费用也是需要沟通的,如果是在省外,三亚、九寨沟、丽江等等,到外省拍摄,费用问题,更是需要确认。

3、底片全部赠送是目前很多工作室都会提到的,但精修片常见的也就是20-30张,对此,也就会出现后期产品精修入册时的推销,影楼精修片子的数量自然是多余套餐本身说的数量,但若是想要多拿照片,加钱是必不可少的,这也是目前最常见的一种隐形消费。因此,裳古文化建议底片送与不送,送多少,精修多少,都需要询问清楚。

4、最后一个就是产品,其实目前婚纱行业的后期产品都相差无几,只是换了个名字,就感觉赋予了另一层意思。因此,裳古文化建议就是直接询问客服,让他们给到你确切的相册相框材质,当然,条件允许的,直接前往实体店面查看,喜欢不喜欢,尺寸合不合意,比过之后就知晓了,光是看精美的形容词是看不出个所以然的。

 
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