1. 导游服务专业技能
1、导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
2、作为一名导游，应该尽职敬业，具有优秀的品德和高尚的情操。导游首先要热爱自己的职业，不为自己的职业抹黑，将自己的工作做到最好。导游在服务游客时，应做到尊重他人。
3、语言交流是导游的基本功，是导游与游客之间沟通的桥梁。导游在讲解时要吐字清晰、咬字准确，以防游客听不清、听不懂，而乱了秩序。
4、导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力。
2. 导游服务技能培训
1.知识博古今，旅游通天下。
2.旅游管理，全球披靡。
3.旅系学子，精彩与你。
3. 导游服务专业技能有哪些
导游员的职业技能主要包括：语言能力，讲解能力，交际能力，组织能力和其他专项能力。
4. 导游的专业技能
1、与游客打交道的技能。作为一名导游，应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理，游客出门在外，你作为他们的导游，还应该多给游客一些情感上的关怀，让游客的旅程更加轻松、愉快，让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。
2、导游要学会组织游客和说服游客。在旅游中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。你要学会善于引导、说服游客，比如碰到因客观原因变更旅游日程时，你就要实事求是、合乎逻辑、明白无误地说服游客，告诉他们变更的原因，只有被说服的客人才是被赢得的客人。采用的说服方法有：a、说服前你应该做出决定。b、说服的形式应该使旅游感兴趣。c、说服的论据应该令游客信服。d、而你的建议应该放在最后。
3、导游要学业会运用有声的语言和无声的语言。俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、景色美不美，全凭导游一张嘴。在讲解景点时，言辞不应该过于AI板，绘声绘色的说词，当然会大受欢迎。在与游客沟通时，导游一时的不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游和游客说话，昼要用柔性的语言，措辞委婉、语调柔和、语气亲切，还有，绝不能忘了微笑，这样，往往能达到以柔克刚的效果。
4、学会观察游客在旅游过程中的心理变化。由于生活环境和生活节奏的变化，游客的心理也会随之花生变化。刚到一个新的地方，一开始的心理是求新、求异、求安全。这时候导游应该多组织些轻松愉快的参观游览活动，以满足游客的心理。随着旅游的进展、接触的增多、相互间熟悉程度的增加，这时候游客的性格会一点点暴露出来。这时的主要心理是懒散，比如没有时间观念、自由散漫、丢三落四、成员间矛盾开始显现等。另外一点心理是求全：游客常常会认为自己是花了钱来旅游的，因而从生活上、心理上产生过高的要求。在这一阶段，游客经常会提一些不友好的、挑畔性的问题，导游在这一阶段的工作最为艰巨，最容易出差错，就看你到时的应变能力啦。当然，这个阶段也是对导游技能、心理素质的最好考验。
5、学会激发游客的游兴。旅游、旅游，一定要有游兴才会觉得有所收获，导游在导游服务中一定要学会怎样来激发游客的游兴，让游客有不虚此行的感觉。具体方法：a、就此旅游陶冶游客的性情、发展个性；b、激发游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c让壮丽的河山、优美的景色激发游客振奋向上的心态；d、让历史人物、英雄人物感召旅客；e帮助游客在欣赏自然景观和人文景观时，感觉、理解、领悟其中的奥妙和美。
5. 导游服务主要需要什么技能?
导游人员应该具备的基本素质有以下四点：
1、高超的沟通能力。
导游要具有较高的语言表达水平，对所负责导游的地区的风土人情一定要清楚，懂得从人与人的感情上与游客沟通。解决得好，导游与游客会走得更近，心心相通，所有困难都变得容易解决，但如果处理得不好，游客自然会对导游产生回避心理，越处越难，以至游客无法接受导游的服务，造成不欢而散。大家都有这样的感受：一个好的导游往往能带动全团的情绪，即使是在游人多，困难多的情况下，也能轻而易举地解决意外事件。
2、精力旺盛，热情饱满。
精力旺盛，热情饱满；能同各种类型、各种性格和各种年龄的人打交道；有能力解决矛盾；性情温和；有幽默感。3、导游至少应具备以下基本条件：健康、整洁、礼貌、热情、微笑、胆大、毅力、勤奋、开朗、谦虚。
4、广博的文化知识。
不同的旅游者对文化知识的需求不尽相同，大到诸如气壮山河的战争风云，小至修身养性，吹拉弹唱，花鸟鱼虫，除文献、考古、文学、艺术、宗教、医学、建筑、园林、民俗外，还有服饰、饮食、兵器、娱乐、起居。
6. 导游服务专业技能培训
导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年累计培训时间不得少于56小时。
